Év Vállalata Díj 2009
IT-Business Leadership Award Magyar Hírlap - 50 Magyar Sikeres Kis és Közép-vállalkozás
Oracle Gold Partner
The project is supported by the European Union and co-financed by the European Regional Development Fund.
Гловная страница

Компания AdviseSoft Private Co. Ltd. by Shares придает особое значения задачам поддержки и помощи по вопросам, связанным со своими продуктами. Наша служба поддержки состоит из следующих компонентов:
  • Новая версия продукта выпускается 2-4 раза в год для международных клиентов, после официального согласования содержания и сроков. В результате в определенный момент только немного версий программы используются пользователями, обеспечивая единую, эффективную и быструю поддержку. Клиенты решают, принимать ли предоставленную им для тестирования версию, поэтому изменения версии всегда находятся в согласии с требованиями клиентов.

  • С каждой поставляемой версией наша компания передает следующую документацию:

    • Примечания к выпуску для соответствующей версии (которая содержит исправления, выполненные в соответствии с требованиями клиента к документации).

    • План тестирования, обновленный в соответствии с новыми разработками и изменениями в новой версии программы.
    • Руководство пользователя, обновленное в соответствии с новыми разработками и изменениями в новой версии программы.
  • Специально подобранный для работы в службе технической поддержки штат способен оказать любую помощь клиентам с их запросами и заданиями, связанными с нашими продуктами.
  • Недавно разработанная контрактная структура обеспечивает безопасность наших клиентов. Она состоит из четырех компонентов: лицензирование, поддержка, контракты на депозит и реализацию. Один из наиболее значительных элементов этой структуры в том, что один независимый консультативный юридический отдел отдает исходный код реализуемой системы на хранение в «еще более независимый» сейф банка. В случае возникновения любых проблем, это адекватно гарантирует финансовое учреждение от чрезвычайных обстоятельств в его деловой деятельности в соответствии с условиями контракта.
  • Наша компания, принимая во внимание различие в размерах компаний, являющихся нашими клиентами, разработала три разных пакета, содержащих различный уровень доступных услуг (обучение, юридическая поддержка и сопровождение, консультации и поддержка), которые позволяют нашим партнерам выбирать услуги, наилучшим образом отвечающих их требованиям.